更新日：2025年2月7日

マイナンバーカードの紛失

マイナンバーカードを紛失したときは

カードの機能を一時的に停止する一時停止の手続きと、カード紛失の手続きがあります。ご自身の状況等に応じてお手続きください。

一時停止

紛失したカードの機能を一時的に停止します。

 

お手続き方法：下記のいずれかの電話番号にご連絡（365日24時間対応）

（無料）マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178

（有料）個人番号カードコールセンター0570-783-578

 

一時停止の手続きを行った後に紛失したカードが見つかった等、一時停止の状態を解除したい場合は、一時停止の解除を行うことができます。（※すでに紛失の手続きを行った場合を除きます）

一時停止の解除を行う場合は、区役所あるいは行政センターへ見つかったマイナンバーカードをお持ちの上、お越しください。

持ち物（本人が手続きをする場合）：見つかったマイナンバーカード

 

紛失

紛失したカードを廃止します。

 

屋外で紛失された場合、警察へマイナンバーカードの遺失届（※）をご提出いただき、警察から遺失届の受理番号を受け取ってください。

（※）財布や鞄等、マイナンバーカード以外の物のみを遺失物とするのではなく、マイナンバーカードを遺失した旨を届け出てください。

 

お手続き方法：区役所あるいは行政センター等へ来所

持ち物（本人が手続きをする場合）：

• 身分証明書（顔写真付きの身分証明書（運転免許証等）の場合は1点、顔写真が付いていない身分証明書（健康保険証、年金手帳等）の場合は2点）
• 警察へ提出した遺失届の受理番号（屋外で紛失した場合）

 

なお、紛失の場合、カードの再発行に手数料1,000円（カード本体800円、電子証明書200円）が必要となります。

（※）カードを特に速やかに受け取ることができる特急発行を希望する方はマイナンバーカードの特急発行のページをご確認ください。